El servicio al cliente es un punto clave del proceso de compra y retención de clientes. Desatenderlo aun cuando ya haya comprado, puede afectar su fidelidad y hasta perjudicar su confianza.
PBS Portal Clientes es una aplicación web de autogestión de clientes diseñado para resolver de forma integral las principales necesidades de comunicación e información de una compañía con sus clientes. Tiene por objetivo administrar de manera ágil y eficiente las consultas habituales sin que tenga que mediar el teléfono o el email.
Una plataforma para conectar su empresa y sus clientes en un proceso sencillo y rápido que contribuye en la construcción de una percepción positiva de su empresa, los productos y las personas que la integran.
PBS Portal Clientes trabaja de forma integrada a Softland Logic y con cualquier ERP del mercado, posibilitando el acceso de sus clientes a información relevante para la gestión diaria tales como: ingreso y seguimiento de pedidos de venta, consulta del catálogo de productos y precios, proceso de selección de productos a través del carrito de compra, consulta de Cuentas Corrientes y descarga de Comprobantes y administración de lugares de entrega.
El uso del Portal de clientes pone a disposición de los clientes información importante siempre disponible, con mínima intervención humana y con el beneficio de evitar errores de ingreso de datos y pérdida de datos.
Desde el punto de vista de la empresa, PBS Portal Clientes tiene facilidades para configurar el catálogo de productos con descripción comercial, fotos, planos, especificaciones técnicas; configurar el carrito de compras, administrar plantillas de pedidos y automatización de tareas de comunicación con el cliente.
Configuración
El portal tiene un módulo de configuración y personalización que permite la creación de menues a medida de las necesidades, pantallas nuevas de ingreso de información, formularios, creación de reportes de usuario, y lógica de negocios configurable. Todo esto permite poder extender el alcance natural de la herramienta a funcionalidades que no existan hoy dentro del portal.
Con estas herramientas su empresa podrá contar con funcionalidades claves para lograr que la gestión de clientes sea ágil y sencilla.
